Jeg får skrive noen linjer om Nemi forsikring jeg også – slik at folk får høre hvordan de behandler kundene sine.
Nemi forsikring har blitt kåret til best i test flere ganger. Først nå har jeg skjønt at dette er pga pris – og ikke for hvilken hjelp en får dersom først uhellet er ute.
Jeg fikk skader på motoren på bilen min i forbindelse med borttauing – i forbindelse med en feilparkering. Bilen sto i gir – registerreimet hoppet over noen hakk – og det endte med motorhavari og skader for 90.000.
Jeg ringte så Nemi og fortalte dette. Fikk med en gang en avvisende skulder fra dem. «Motorhavari dekkes ikke på fullkasko». Jeg argumenterte med at dette ikke var selvpåført skade – og at de med stor sannsynlighet ville få dette dekt av de som hadde tauet bort bilen (eller deres forsikringsselskap). Men det ble helt avvist – Nemi var ikke interessert i å vurdere saken en gang. Ett par dager senere fikk jeg en Mail fra dem hvor jeg fikk det skriftlig – at de så på saken som avsluttet fra sin side.
Jeg gikk dermed inn på siden til Nemi. Der står det følgende: » i Nemi dekker skader som skjer i forbindelse med ferje/ tog og biltransport «. Jeg sendte dermed en ny Mail til Nemi – hvor jeg sendte en utskrift av denne teksten. Jeg skrev at jeg ikke kunne skjønne at min skade ikke skulle dekkes av Nemi. Jeg skrev også at det ikke sto noen forbehold etter denne teksten. Altså sto det ingen forbehold om at dersom bilen skades under biltransport – så dekkes ikke skaden dersom det er motoren som er ødelagt.
Jeg jobbet parallelt med de som hadde tauet bort bilen min mens jeg brevvekslet med Nemi. Det viste seg at de som tauet bort bilen min innrømmet at de hadde påført skade på bilen min – og at de hadde opprettet en skadesak hos sitt forsikringsselskap.
Jeg har ikke fått svar på om Nemi hadde dekt skaden min – på tross at de skal det ifølge sin egen internettside. Det virker som de har noen proffe som jobber for dem – som er drillet på å avvise skader så langt det lar seg gjøre. Ledelsen må være klar over dette tenker jeg – men det er kanskje på grunn av dette de kan tilby billige forsikringer.
Jeg ringte Nemi her om dagen og fortalte at det hadde ordnet seg, men at forsikringsselskapet til de som hadde skadet bilen min sa at Nemi måtte betale skadene på bilen min – og så ville de få regress i etterkant fra dem.
Senere samme dag så fikk jeg en Mail fra Nemi – hvor de startet med å takke for den hyggelige tlf samtalen. Var plutselig samtalen hyggelig nå – nå som Nemi ikke skulle betale noe? For en idiot ! Nemi skrev videre i mailen at jeg måtte forholde meg til forsikringsselskapet til de som ødela bilen min – og ikke Nemi.
Hele denne saken har gjort at jeg skal skifte til ett annet forsikringsselskap. Det som er det komiske her er at jeg med en gang fortalte Nemi at dette var en skade som ikke kom til å bli belastet dem. Jeg trengte bare hjelp fra dem. Jeg har jo vært kunde der i noen år – og da forventer man jo at de stiller opp når uhellet er ute. Men neida – her skal de bare ha penger inn.
Jeg skal la Nemi slippe å forholde seg noe mer til denne saken – siden jeg fint klarer å ordne dette selv. Men til alle dere andre som vurderer forsikring hos Nemi: Nemi er billig dersom dere ikke får noen skade på bilen – men det blir dyrt dersom først uhellet er ute !
